Regolamento, spedizioni e supporto

La Rana Nella Malva dispone sia di un punto vendita fisico che di uno store online.

Le promozioni effettuate in negozio possono non essere valide per l’ecommerce e viceversa.

Alcune convenzioni fatte con blog e siti web danno la possibilità di usufruire dei vantaggi sia in negozio che online.

Qualora si decidesse di usufruire del nostro ecommerce la Rana nella Malva si impegna a seguire e supportare il cliente fino alla fase finale di consegna del pacco.

Qualora si scegliesse il ritiro in sede è possibile ritirare il pacco 48 ore dopo l’invio dell’ordine ( salvo festivi) presso la nostra sede di via Mastro Giorgio 70, Roma. Non verranno addebitate spese di confezionamento o spedizione.

Qualora si scegliesse la spedizione veloce il proprio ordine ha la priorità di confezionamento e spedizione e l’arrivo del pacco è previsto dopo 48/72 ore dal completamento dell’ordine ( salvo sabato,domenica e festivi).

Qualora si scegliesse la spedizione ordinaria l’arrivo del pacco è previsto 3/7 giorni lavorativi dopo il completamento dell’ordine (momento di ricezione del pagamento).

In caso di assenza del destinatario è possibile che il pacco venga lasciato nella cassetta della posta,a un portiere se presente oppure presso il punto di raccolta più vicino alla propria abitazione.

In caso di pacchetti extra small, inviati con spedizione gratuita è possibile che il pacchetto venga lasciato nella cassetta della posta ad ogni passaggio del corriere,rimane valido il sistema di protezione e la possibilità di tracciare la spedizione.

Tutte le spedizioni sono tracciabili,è possibile mandarci un messaggio in ogni momento ( orari lavorativi) per conoscere lo stato della propria spedizione e seguire il tracking.

Durante promozioni in corso,periodo Natalizio etc è possibile che le spedizioni subiscano dei ritardi ( non oltre 48 ore)  oppure che alcuni prodotti non appaiano disponibili sul nostro ecommerce,in ogni caso verranno presto riassortiti.

Per i pagamenti La Rana nella malva utilizza Pay Pal  oppure si può scegliere di pagare con bonifico bancario ( inviare ricevuta se si desidera accelerare la spedizione,questo farà in modo che il nostro staff non debba attendere i tempi di accredito).

Sistema di protezione pacco danneggiato o perso:

In caso di ritardi oltre i 10 giorni lavorativi dovuti a mancanze da parte del nostro staff La Rana nella Malva si impegna a restituire al cliente l’importo dell’ordine.

In caso di ritardi di oltre 10 giorni lavorativi dovuti a circostanze esterne La Rana nella Malva si impegna ad annullare la spedizione e restituire l’intero importo dell’ordine.

In caso di pacco danneggiato La Rana Nella Malva restituirà la merce danneggiata inviandola con un’altra spedizione gratuita oppure risarcirà il prodotto danneggiato restituendo l’importo.

La Rana Nella Malva non si ritene responsabile in caso di errata comunicazione dell’indirizzo.

Invitiamo i clienti del l’ecommerce a specificare nelle note d’ordine orari in cui si è in casa,situazioni particolari, citofoni con codice etc…queste specifiche verranno inviate al corriere.

Vi invitiamo a lasciarci un indirizzo email oppure un numero di telefono per potervi contattare in caso di necessità.

Per le ragazze/i che seguono le teorie armocromatiche specifichiamo che La Rana nella Malva utilizza solo le tabelle di Rossetto e Merletto.

Per un contatto diretto con noi vi invitiamo ad utilizzare i seguenti canali:

tel: 3477588242

email: info@larananellamalva.com